Nos conditions de LIVRAISON
Les Frais de Livraison :
Sur PlaceDesBonnesAffaires, vous bénéficiez automatiquement de la livraison gratuite pour toutes les commandes à partir de 39 € TTC grâce à notre politique « 0 stress ». Voir l’ensemble des bénéfices de la politique « 0 stress » ICI sur PlaceDesBonnesAffaires.
L‘Expédition :
Vos colis sont collectés par nos transporteurs du lundi au vendredi.
Les colis avec la livraison Standard sont expédiés sous 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après la finalisation de la commande. Les colis avec la livraison Express sont expédiés le jour même (hors week-end et jours fériés) pour les commandes finalisées avant 14h (heure de Paris France).
Les Délais :
Il faut entre un et deux jours pour la préparation d'une commande. Tous les colis préparés sont récupérés par nos transporteurs entre 16h00 et 17h00 (heure de Paris France, du lundi à vendredi, hors week-end et jours fériés).
Il est normal que votre numéro de suivi soit inactif au moment de la confirmation de la commande. Le numéro de suivi est activé une fois l'étiquette scannée dans l'entrepôt logistique (centre de collecte).
Les transporteurs livrent les colis du Lundi au Vendredi entre 8h et 18h et Samedi de 8h à 13h (hors jours fériés).
La livraison prendra entre deux et quatre jours ouvrables ou avant sous condition que l'adresse de livraison a été clairement indiquée et avec toutes les informations nécessaires pour effectuer la livraison.
Les Transporteurs :
Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour livrer les articles commandés. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous pouvez contacter directement le transporteur.
bpost
Suivez les colis envoyés vers la Belgique via bpost sur le site Web www.post.be/etr/base/welcome.do?method=checkCookie&lang=FR.
Depuis la Belgique, appelez au 0800 25 945 (numéro gratuit), du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et samedi, de 8 h 30 à 12 h (heure de Bruxelles). Le service client est disponible en français, en néerlandais et en allemand.c omposer le 3631 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h (hors jours fériés)
Chronopost
Suivez les colis envoyés via Chronopost vers la France métropolitaine ou l'Europe sur le site Web http://www.chronopost.fr.
Depuis la France, les départements et régions d'outre-mer et la Nouvelle-Calédonie, appelez au 09 69 391 391 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et le samedi, de 8 h 30 à 12 h.
DPD Belgique
Suivez les colis DPD envoyés vers la Belgique sur le site Web https://www.dpd.com/be_fr.
Téléphone : 0032 15 40 60 00, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (prix d'un appel local).
DPD FRANCE
Suivez les colis envoyés par DPD France, par livraison standard, vers la France métropolitaine ou l'Europe, sur le site Web https://www.dpd.fr/.
Depuis la France, appelez au 09 70 80 85 66 (numéro gratuit), du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et samedi, de 10 h à 18 h (l'heure de Paris France) ou remplissez le formulaire de contact sur le site Web https://www.dpd.fr/nous-contacter
Vous pouvez également modifier votre livraison sur le site Web : https://destinataires.dpd.fr/
La Poste Colissimo
Suivez les colis envoyés par La Poste Colissimo, par livraison standard, vers la France métropolitaine ou l'Europe, sur le site Web http://www.colissimo.fr.
Vous pouvez également effectuer un suivi au bureau de poste le plus proche, en vous munissant d’une pièce d'identité.
Depuis la France, appelez au 3631 (numéro gratuit), du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et samedi, de 8 h 30 à 12 h (l'heure de Paris France) ou remplissez le formulaire de contact sur le site Web http://aide.laposte.fr/contact/colissimo
Vous pouvez également modifier votre livraison sur le site Web : https://www.laposte.fr/outils/modification-livraison
Mondial Relay
Suivez les colis envoyés à un point Mondial Relay sur le site Web http://www.mondialrelay.fr
Depuis la France, appelez au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Pickup (par DPD France)
Vous attendez un colis expédié par DPD France mais vous préférez un relais ?
DPD relais s’appuie sur le réseau Pickup (https://www.pickup.fr/) constitué de plus de 14 000 points Pickup en France et 60 000 points Pickup en Europe sélectionnés sur des critères stricts comme l’amplitude horaire (98% des points sont ouverts le samedi) et l’espace de stockage dédié. 95% de la population française est à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.
Il vous suffit de choisir l'option pour livrer dans un point relais, de choisir votre point relais et de confirmer votre choix.
Partage et protection des données :
Pour une livraison optimale et plus rapide, nous partagerons les informations suivantes avec notre transporteur :
1. L’adresse de livraison (pour savoir où livrer) ;
2. L’nom du destinataire (pour savoir à qui livrer) ;
3. L’adresse électronique (pour rester informé lors de l’acheminement du colis) et
4. le numéro de téléphone (pour rester informé lors de la livraison du colis)
Toutes les informations fournies resteront confidentielles. Ces informations sont complètement supprimées de la base du transporteur 30 jours après la livraison. Veuillez noter que la preuve de livraison reste disponible sur un serveur séparé et sécurisé pendant 12 mois - obligation légale.
