SATISFAIT OU REMBOURSÉ

L'article L. 121-20-12 du Code de la consommation prévoit la possibilité pour le consommateur d'exercer un droit de rétractation pendant un délai de 14 jours, sans qu'il n'ait besoin de justifier d'un quelconque motif.

Chez placedesbonnesaffaires le délai est de 30 jours, à compter de la date de la réception de la commande, sans qu'il n'ait besoin de justifier d'un quelconque motif. Bon de retour prépayé est fourni si la garantie légale de conformité ou contre les vices cachés est justifiée.

Lorsqu'un article est retourné en dors de la garantie légale (parce qu'il n'est plus souhaité, plus besoin, achat par erreur, cadeau non désiré, meilleur prix trouvé, incompatible ou inutile) les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Comment effectuer un retour ?

ÉTAPE 1 Veuillez contactez notre service client

Vous pouvez joindre notre équipe par l'intermédiaire de notre formulaire de contact, en sélectionnant comme objet « Retours et remboursements ».

Vous trouverez notre formulaire de contact ICI.

Nos agents vous aideront dans ces démarches. Veuillez noter que lorsqu'un article est retourné parce qu'il n'est plus souhaité, plus besoin, non adéquates, achat par erreur, cadeau non désiré, meilleur prix trouvé, performances ou qualité non adéquates, incompatible ou inutile, les frais de retour seront à votre charge.

Vous trouverez nos instructions de retour ICI.

ÉTAPE 2 Vous nous faites parvenir votre retour

Une fois le bon de retour complété, joignez-le au colis contenant le ou les produits que vous souhaitez retourner. Envoyez le tout à l'adresse suivante :

A&H COMPANY

Service RETOUR E-Store

6-8 avenue Louis Blériot

93120 La Courneuve

France

Le retour n'est possible que par un transporteur agréé. Le dépôt personnel n'est pas autorisé.
Transporteur agréé : un transporteur qui peut effectuer une livraison à l'adresse postale (pas de mise à disposition au point relais), avec rendez-vous et présentation du bon de livraison à l'arrivée à notre adresse.

ÉTAPE 3 Nous réceptionnons votre retour

Une fois le colis reçu, notre équipe aura besoin d'un jour ouvrable pour vérifier et enregistrer la marchandise retournée. Vous serez informé à l'issue de cette étape.

ÉTAPE 4 Nous vous remboursons

Si le retour est conforme, nous déclenchons la procédure de remboursement dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et l'expertise des produits retournés.
Le remboursement interviendra sous forme de re-crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement, ou par d'autres moyens de paiement (virement, paypal ou des porte-monnaie électroniques).

* Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les éléments présents à la livraison (notices, accessoires, ...).

Les articles retournés endommagés et/ou incomplets ne seront ni repris, ni remboursés.
Consultez nos conditions générales de ventes et d'utilisation pour en savoir plus.